深入推进“放管服”不断提升服务效能

全面深化“ 放管服”,不断提升为民服务的效能和水平,进一步巩固扩大“放管服”改革成果,五通桥区公安分局针对革新后群众最关心、反映强烈和涉及群众切身利益的突出问题,下功夫,寻突破,以更大力度优化服务,切实提高工作实效。

优化警务公开。行政服务大厅和派出所户籍窗口显著位置公布办理户籍业务依据、所需资料、程序、条件、时限、收费标准,公开监督投诉电话等,并利用公安官微同步公布相关信息,不让群众跑“冤枉路”

热情接待群众。民、辅警到岗到位,对办公物品摆设、工作人员着装、窗口服务用语、窗口制度定期开展自查、互查,达到优化服务、促进工作的目的。民警在接待群众时保持着装整齐,警容严整,举止端庄,用语规范,达到文明服务,让人民群众实实在在地感受到户籍部门服务的温暖。

优化信息服务。依托“互联网+公安服务”这个平台,推行网上申请、网上审核、网上反馈、现场核验、一次办结,变“群众多跑腿”为“信息多跑路”,实现让群众足不出户就能够办理户籍登记、户口迁移、证件申领、流动人口登记、居住证办理等所有涉及到的户籍业务,实现“指尖对话、掌上办理”,让群众感到办事更方便、服务更贴心。

提升服务水平。在法律法规许可的范围内,最大限度简化办事程序、缩短办事周期。提供延时、错时服务,针对特殊群体需要在工作时间外办理户口、身份证业务的,窗口民警利用休息时间提供延时、错时服务。设立“绿色通道”,及时为中、高考学生及节假日期间返乡人员办理户口和身份证。推行上门服务和网上服务,对辖区内年龄较大、行动不便等特殊情况的居民,民警上门办理业务,对在外地工作居住的群众,推行网上服务,极大地方便办事群众。